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O Procon-SP convocou a Sephora para esclarecimentos devido ao aumento significativo de reclamações durante a Black Friday 2024. As principais queixas incluem não entrega, produtos incompletos e descontos enganadores. Com 1.467 queixas registradas em novembro, a Sephora está entre as empresas mais reclamadas do período. O órgão segue monitorando produtos e visitando estabelecimentos para garantir conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.